Forum nikonisti.ro

OK, fie cum zici tu, eu ma retrag dintr-o discutie in care incerc sa sfatuiesc pe cineva... Acum poate il ajutati dumneavoastra, daca ati terminat sa ma contraziceti!
O zi buna!

nonyhaha scrie:sincer, nu stiu ce sa fac, va rog dati-mi idei concrete, numere de telefon sau adrese de email unde pot obtine o rezolutie. voi posta acest text oriunde cred eu ca poate ajuta.

http://skin.ro/ro/service/parerea-ta/
https://nikoneurope-ro.custhelp.com/app/ask categorie plangere

...firmei skin i-a luat trei luni si trei zile (13 iulie-15 octombrie) sa repare un Nikon D300, dupa ce a dat termene pe care nu le-a respectat si fara sa ma contacteze O DATA pentru a-mi spune ca mai dureaza o luna, doua sau trei. Cat despre scuze pentru neplacerile provocate nici nu poate fi vorba...
Dupa ce aparatul a reintrat in posesia mea cei de la f64, care au intermediat reparatia, mi-au comunicat si garantia pe care o am la ce a lucrat service-ul ... doua luni ) deci mai putin decat a durat reparatia.
Si inca ceva – sa nu credeti ca a fost ieftin. Deloc.
Pare ca a fost nevoie de inlocuirea unor piese importante, dar asta nu scuza nici durata nici nesimtirea.
Ca sa stiti daca aveti ghinionul sa apelati la skin.

Emil Popescu

Sunt foarte multi useri ai acestui forum, printre care ma numar si eu, care au avut experiente neplacute cu service-ul Nikon din Romania.
Dar tin sa multumesc firmei Skin ca mi-a reamintit ca rabdarea este o virtute !

Stiu ca nu sunt singur, evident...
Dar poate sunt oameni care nu au avut nicio experienta cu service-ul Nikon si afla de aici la ce sa se astepte...
Apropo, si eu ma interesasem inainte de skin, dar m-am gandit ca n-o fi dracul chiar asa de negru

La jumatatea lunii sept am dus un D90 la service Skin pt calibrare. Am mai avut si o curatare exterioara a aparatului si obiectivului. Au avut nevoie de 3 sapt pentru aceste operatiuni. Azi l-am dus iar la ei pt schimbarea cauciucului de pe spatele aparatului. Timp estimativ...2-3 sapt. Incredibil de slab acest service autorizat Nikon.............

de curiozitate, au cei de la Skin un sistem online in care sa verifici "status-ul" reparatiei? in alte tari am inteles ca au asa ceva.
Sigur ca e frustrant sa astepti o reparatie, dar daca o fac bine, trebuie intelesi. Si in alte tari dureaza la service Nikon o luna, doua, orice reparatie. Parerea mea. Dar macar au acel sistem online si poti vedea din cind in cind unde te situezi.

EDIT: un google rapid mi-a dat acest exemplu:
https://www.nikonimagesvcapprove.com/status/

Exista posibilitatea de a verifica online status-ul reparatiei si la Skin Romania. Si chiar functioneaza. Dar asta nu scurteaza perioada de reparatie

ikraft scrie:de curiozitate, au cei de la Skin un sistem online in care sa verifici "status-ul" reparatiei? in alte tari am inteles ca au asa ceva.
...

Au acelasi "soft" Nikon, deci ... au si sistem on-line; problema e ca nu e actualizat cind trebuie, adica pe masura ce trece prin diferite faze (o fi pe acelasi server cu cel al forumului ); ai doar informatiile de baza: intrat in service si ... iesit din service in parametrii Nici site-urile oficiale/comerciale nu sunt actualizate la timp, ce pretentii sa avem de la cele ale service-urilor
Daca asta ar fi fost scuza pentru durata mare a reparatiilor ... ar fi fost de inteles, dar durata este mare, statusul este concis pina la extremul minim ...;
Banuiesc ca daca mai stau sa actualizeze si statusul reparatiei, timpul efectiv al acesteia se va mari considerabil ... in favoarea lor De multe ori clientii ajuns acasa cu produsul "reparat", iar statusul arata ca reperul este inca in service si inca ..." se lucreaza la el"

Eu cand am avut "nevoie" de service-uri si a durat mult reparatia au fost doar cateva probleme: nu au avut piese de schimb( de obicei lucreza cu stocuri de 1-2 bucati), nu au oameni care sa faca reparatia sau au foarte multe reparatii(ceea ce e foarte nasol privind calitatea produselor, mai ales cele exportate in Europa de sud-est). Eu in schimb nu am avut probleme cu nici un aparat/obiectiv Nikon. Dar sa dureze trei luni parca e prea de dot, daca o faceau cu dalta si ciocanul parca tot dura mai putin, de aici si ideea ca aparatul a fost trimis in afara pentru reparatii iar aia fiind aglomerati au luat si ei comenzile pentru reparatii la rand, indiferent din ca tara proveneau.